Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Manager de Etaj Casino
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Manager de Etaj Casino dedicat și experimentat, care să se alăture echipei noastre dinamice. În acest rol, veți fi responsabil pentru gestionarea operațiunilor zilnice ale unui etaj de casino, asigurându-vă că toate activitățile se desfășoară în conformitate cu politicile companiei și reglementările legale. Veți supraveghea personalul, veți monitoriza fluxul de clienți și veți asigura o experiență de joc de cea mai înaltă calitate pentru toți oaspeții. Managerul de Etaj Casino trebuie să fie un lider natural, capabil să motiveze echipa, să gestioneze situații dificile și să mențină un mediu sigur și plăcut pentru clienți și angajați. Responsabilitățile includ supervizarea dealerilor și a personalului de suport, gestionarea conflictelor, monitorizarea respectării regulilor de joc și a procedurilor interne, precum și raportarea activităților către conducerea superioară. De asemenea, veți fi implicat în instruirea și evaluarea angajaților, precum și în implementarea strategiilor de creștere a satisfacției clienților. Candidatul ideal are experiență anterioară într-un rol similar, abilități excelente de comunicare și organizare, precum și o atitudine orientată spre rezultate. Este esențial să aveți cunoștințe solide despre industria jocurilor de noroc și să puteți lucra eficient sub presiune. Dacă sunteți pasionat de domeniul ospitalității și doriți să vă dezvoltați cariera într-un mediu competitiv și dinamic, vă invităm să aplicați pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice pe etajul de casino
- Supervizarea și motivarea echipei de angajați
- Monitorizarea respectării regulilor și procedurilor interne
- Gestionarea conflictelor și a situațiilor de criză
- Asigurarea unui mediu sigur pentru clienți și personal
- Raportarea activităților către conducerea superioară
- Instruirea și evaluarea angajaților
- Implementarea strategiilor de creștere a satisfacției clienților
- Monitorizarea fluxului de clienți și a performanței jocurilor
- Colaborarea cu alte departamente pentru buna funcționare a casino-ului
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar
- Abilități excelente de comunicare și leadership
- Cunoștințe solide despre industria jocurilor de noroc
- Capacitatea de a lucra sub presiune
- Orientare către client și rezultate
- Abilități organizatorice și de gestionare a timpului
- Disponibilitate pentru program de lucru flexibil
- Integritate și profesionalism
- Cunoștințe de limba engleză constituie un avantaj
- Abilitatea de a rezolva rapid problemele
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în industria jocurilor de noroc?
- Cum gestionați conflictele între angajați sau clienți?
- Care sunt principalele calități ale unui bun manager de etaj?
- Cum vă motivați echipa în perioadele aglomerate?
- Ați implementat strategii pentru creșterea satisfacției clienților?
- Cum reacționați în situații de criză?
- Ce metode folosiți pentru a monitoriza performanța angajaților?
- Cum vă asigurați că regulile interne sunt respectate?
- Aveți experiență în instruirea și evaluarea personalului?
- Ce vă motivează să lucrați în domeniul casino-urilor?
